原来是这家美发店！暴利340倍！近千元的美发成本价仅2块?

不少人都会定期去美发

现如今的美发店

不少也有做美容的服务

一进美发店

就难敌理发师“巧舌如簧”的推介

于是就办理了充值卡

今天上午我们提前预告了

市民周女士洗个头竟然被坑六万块钱

戳原文链接↓↓↓

《第一现场》记者独家暗访了

深圳知名连锁美发店

现在为大家揭秘美发行业

不为人知的黑幕！

01

公司领导视察工作

 指出顾客身体疾病

周女士介绍，4月8号晚上，她在南山区海岸城的G梵希美容美发店里做身体护理，一位店员给周女士“诊断”了一下身体后，告知周女士有“淋巴堵塞”。

02

推荐“淋巴排毒”一年 

办卡后却发现不能退换

周女士说，当时几名工作人员七嘴八舌地说着，她迷迷糊糊就进行了付款，花费59800块钱，办了一张的“淋巴排毒”年卡，其中包括4个套盒的产品，约定好每周做一到两次，算下来一年50多次。周女士体验了几次之后，发现没有体验到宣传时说的效果。更重要的是，后来她才发现，预付卡没有合同保障，还不能退款。

03美容美发店：明确写明 不予退还

对于周女士的退款要求，G梵希相关负责人表示，因为周女士购买的是年卡，没有明确的使用次数限制，而且排毒产品已经开封，所以她购买的项目不能退换。

店铺记录：开卡后不退不换▲

经过协商，G梵希方面表示只愿意赔偿20%服务费，这让周女士无法接受。而打电话给当初让她开卡的工作人员，对方也不愿意正面回应。

这就是美容美发店惯用的伎俩了

推销办会员卡时顾客是上帝

一旦办了卡美容美发店就成了大爷

服务不到位，还不能退费

记者调查发现

周女士投诉的这家连锁的美容美发店

各个门店在网上的投诉也非常多

记者以助理的身份

应聘进入了G梵希石厦北五街分店

发现店里存在诸多问题

首当其冲的就是豪无卫生可言！

戳视频↓↓↓

店里给客人擦头发用的毛巾

店员竟然直接用来当抹布擦地板！

拖地脏毛巾吹干后

 继续给顾客使用！

顾客饮用过的杯子不清洗消毒

杯具放置在肮脏容器里！

处理美发店卫生问题

记者还对美发产品推销模式

进行了深入调查了解

发现了重重办卡套路

套路一：“美人计”

记者去店里体验，见表现得比较犹豫，这名发型师用起了“美人计”，喊来了一名女店员旁敲侧击。这名女店员表示，可以偷偷给积分优惠，为记者办一张1500元优惠会员卡。

套路二：内部行话“掐叶子”

为什么发型师锲而不舍地推销办会员？卧底记者调查发现，顾客办会员跟发型师利益挂钩。店长在一次内部培训里敦促各位工作人员，要积极的“掐叶子”。

什么叫做掐叶子？一位发型师告诉记者，这是为了回避顾客的“行话”。店长介绍，其实“掐叶子”就是为了让顾客充卡，不能什么都让顾客听懂。

套路三：美容部美发部配合 角色扮演推销办卡

店长在早会上给美容部和美发部，都制定了“掐叶子”的任务。他告诉美容部，想要掐叶子成功，配合是必不可少的。至于如何配合，那就是面对一个顾客，不同的美容师，要把自己塑造成不同的形象，共同去“掐叶子”。

美发部的发型师，如果将前来美发的顾客介绍到美容部消费开卡，也能获得不少的提成。

套路四：办卡不退换 不明确提醒

记者留意到，办会员确实享受折扣优惠，不过办卡容易退卡难。如果顾客觉得服务不到位，想要退费就没那么容易了。

根据美容美发店店单方面给出的规定，会员退卡前需要将以前按会员打折扣的消费项目全部按原价核算，用会员卡的余额抵扣，剩下钱才能够退回顾客手上的。而这项规定，美发师在推销办卡时一般不会特别提醒。

前面说到

美容美发店给出的项目价格都非常高

那么实际上它的成本有多少呢？

调查的结果令人震惊！

药水价格差异大

780元项目成本价2.28元

一路记者以顾客的身份，进入G梵希石厦店表示要烫头。一位发型师提供了烫头发的价目表。水解因子烫580块、塑造强劲烫780块、弱酸性蛋白烫980块、还有价格将近千块钱的进口烫发产品。

 发型师表示，这几种产品烫出来的发型效果看起来差不多，区别就在于药水对头皮和发丝的损伤，越贵的对头发损伤程度越小。他还表示980元的弱酸性蛋白烫，用的药水就比低端药水要好，差距还体现在护发产品上。

护发产品差在哪里？

记者向店内工作人员求证

这所谓的高价格产品才有的护发产品

其实是免费向顾客提供的护发素

那么，烫发的药水究竟成本有多高呢？

记者掌握了这几款烫发药水品牌和型号，通过产品的官方网站联系了厂家。

780元价位的烫发药水，一套的进价仅为2.28元；

980元价位的烫染药水，一套的进货价也不过6.48元；

1480元价位的烫染药水，批发均价30元左右。

不仅如此

一套药水还疑似多次使用！

如此廉价的烫染药水，美容美发店还涉嫌一次多用。在体验时发型师一再强调，药水一旦开封就会进空气，一瓶用完中途不能更换。但是实际体验时，记者发现瓶中的烫染药水并不是满的。待记者离开后，发型师将用过的烫染药水保留下来继续使用。

小编说

花了五万多做淋巴排毒，毒没排走效果差，退卡没标准；毛巾拖地再给顾客擦头，卫生没标准；店员角色扮演推销办卡，服务没标准；780元烫头项目成本仅2块多，收费没标准。

这种没标准，最终导致顾客的消费权益受到侵害，因而演变成为欺诈性消费。有纠纷怎么办呢？能赖就赖，赖不了换老板换名字。

美容美发行业太过急功近利的经营思路，无疑是杀鸡取卵，最终透支消费者的信任。归根结底还是应该尽快建立规范和标准，引入餐饮行业的微笑评分等级，让有任何标准的顾客，都可以放心的去，满意的回。

第一现场、壹深圳客户端暗访组

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现场回顾

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